Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 février 2025
Chez Relonexari, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services éducatifs en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
- Créez un compte sur notre plateforme
- Vous inscrivez à nos cours et programmes
- Contactez notre équipe de support
- Participez à des forums ou discussions
- Remplissez des formulaires ou des enquêtes
- Effectuez des paiements pour nos services
Ces informations peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de profil éducatif
- Informations de paiement
- Communications et correspondances
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Adresse IP et données de localisation générale
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
- Données de clics et de navigation
- Informations sur l'appareil utilisé
- Référents et URL de sortie
1.3 Données d'apprentissage
Nous collectons des informations relatives à votre progression éducative :
- Cours suivis et complétés
- Résultats des évaluations et examens
- Temps passé sur les modules de formation
- Interactions avec le contenu pédagogique
- Certificats et réalisations obtenus
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
2.1 Fourniture de services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir l'accès aux cours et contenus éducatifs
- Traiter vos inscriptions et paiements
- Suivre votre progression et délivrer des certifications
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
2.2 Communication
- Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
- Répondre à vos demandes et questions
- Fournir un support technique et pédagogique
- Envoyer des mises à jour sur les cours et nouveautés
- Partager des informations promotionnelles avec votre consentement
2.3 Amélioration de nos services
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Identifier les tendances et préférences d'apprentissage
- Développer de nouveaux contenus et fonctionnalités
- Optimiser l'expérience utilisateur
- Effectuer des recherches pédagogiques
2.4 Sécurité et conformité
- Prévenir la fraude et les abus
- Assurer la sécurité de notre plateforme
- Respecter nos obligations légales
- Protéger les droits et la propriété de Relonexari
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement et infrastructure technologique
- Traitement des paiements
- Services d'analyse et de statistiques
- Services de messagerie électronique
- Support client
Ces prestataires ont un accès limité à vos données et sont contractuellement tenus de les protéger.
3.2 Partenaires éducatifs
Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec :
- Institutions éducatives partenaires
- Organismes de certification
- Employeurs dans le cadre de programmes de formation professionnelle
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :
- Répondre à des demandes légales ou judiciaires
- Protéger nos droits et notre sécurité
- Prévenir des activités illégales
- Enquêter sur des violations de nos conditions d'utilisation
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel propriétaire.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
4.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de base de la plateforme | Session |
| Cookies de performance | Analyse de l'utilisation du site | 12 mois |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 12 mois |
| Cookies publicitaires | Personnalisation du contenu | 12 mois |
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
- Surveillance continue de notre infrastructure
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents de sécurité
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
- Maintenir des archives pédagogiques légitimes
Les données d'apprentissage et certificats peuvent être conservés plus longtemps à des fins de vérification académique.
Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines informations sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.
7. Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant.
7.3 Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
7.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
7.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
7.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres raisons légitimes.
7.7 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@relonexari.com
8. Données des mineurs
Nos services sont conçus pour les utilisateurs de tous âges. Pour les utilisateurs mineurs :
- Nous exigeons le consentement parental pour les utilisateurs de moins de 16 ans
- Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires
- Nous appliquons des protections supplémentaires pour les comptes mineurs
- Les parents peuvent accéder, modifier ou supprimer les données de leurs enfants
Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, contactez-nous immédiatement.
9. Transferts internationaux
Dans le cadre de notre service mondial, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous garantissons que :
- Les transferts sont effectués conformément aux lois applicables
- Des garanties appropriées sont mises en place
- Les prestataires respectent des normes de protection adéquates
- Vos droits sont préservés quel que soit le lieu de traitement
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :
- Des changements dans nos pratiques
- De nouvelles fonctionnalités ou services
- Des évolutions légales ou réglementaires
- Des améliorations de la protection des données
Nous vous informerons des modifications importantes par :
- Notification par courrier électronique
- Affichage d'un avis sur notre plateforme
- Mise à jour de la date de dernière modification
Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
| Base légale | Finalités |
|---|---|
| Exécution du contrat | Fourniture des services éducatifs, gestion du compte |
| Consentement | Communications marketing, cookies non essentiels |
| Intérêts légitimes | Amélioration des services, sécurité, analyses |
| Obligations légales | Conservation des archives, déclarations fiscales |
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Relonexari
280 Rue Paul Vaillant Couturier
51100 Reims
Champagne-Ardenne, France
Courrier électronique : support@relonexari.com
Téléphone : +33434041114
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.
Cette politique de confidentialité régit l'utilisation de nos services éducatifs en ligne et reflète notre engagement envers la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.